Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 1 octombrie 2026
1. Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este EXPERT FACILITY&CLEANING S.R.L., cu sediul social în Comuna Cârcea, Str. Romaniței nr. 5, jud. Dolj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/1228/2016, CUI 36230663 („noi”).
Punct de lucru: Str. Sărarilor nr. 26B, Craiova, jud. Dolj.
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți scrie la office@expertultauincuratenie.ro sau ne poți suna la 0741 219 419 (luni – vineri, 08:00 – 20:00).
Această politică explică ce date colectăm prin site-ul expertultauincuratenie.ro și în relația cu clienții, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date colectăm și în ce scop
| Situația | Ce date | De ce le folosim | Temeiul legal (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Formularul de contact și cererile de ofertă | nume, telefon, email, subiectul și mesajul tău | ca să îți răspundem și să îți facem o ofertă | art. 6 alin. (1) lit. b) – demersuri înainte de încheierea unui contract, la cererea ta |
| Programarea online | nume, telefon, email, serviciul ales, data și ora, adresa unde se prestează serviciul, eventuale observații | ca să înregistrăm, confirmăm și efectuăm programarea | art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului |
| Prestarea serviciilor și facturarea | datele de mai sus, plus datele de facturare (pentru firme: denumire, CUI, adresă) | ca să prestăm serviciul, să emitem factura și să ținem evidența contabilă | art. 6 alin. (1) lit. b) și c) – contract și obligații legale fiscale și contabile |
| Comunicări prin telefon, email sau WhatsApp | numele, numărul de telefon sau adresa de email, conținutul mesajelor | ca să comunicăm cu tine despre cerere sau lucrare | art. 6 alin. (1) lit. b) și f) – contract și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor |
| Statistici despre folosirea site-ului | date despre vizită (pagini văzute, dispozitiv, browser, oraș aproximativ, sursa vizitei), identificatori din cookie-uri | ca să înțelegem cum este folosit site-ul și să îl îmbunătățim | art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri |
| Publicitate online (Google Ads, Meta) | identificatori din cookie-uri, acțiuni pe site | ca să măsurăm eficiența reclamelor și să afișăm reclame relevante | art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri |
| Securitatea site-ului | adresa IP, date tehnice de acces | ca să protejăm site-ul împotriva abuzurilor | art. 6 alin. (1) lit. f) – interesul nostru legitim de a menține site-ul în siguranță |
Nu cerem și nu prelucrăm date despre sănătate, convingeri sau alte categorii speciale de date. Te rugăm să nu le incluzi în mesaje.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu facem profilare cu efecte juridice asupra ta.
3. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri strict necesare, pentru funcționarea site-ului și memorarea alegerii tale privind cookie-urile, și, doar cu acordul tău, cookie-uri de:
- statistică: Google Analytics 4 (de exemplu
_ga,_ga_*); - publicitate: Google Ads (
_gcl_au) și Meta Pixel (_fbp); - conținut terț: harta Google Maps și clipurile YouTube încorporate în unele pagini.
Gestionăm consimțământul prin platforma CookieYes. La prima vizită poți alege „Acceptă tot”, „Respinge tot” sau poți personaliza categoriile. Îți poți schimba oricând alegerea din butonul de setări cookie afișat pe site. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările făcute înainte de retragere.
Lista completă a cookie-urilor, cu durata fiecăruia, este afișată în fereastra de setări cookie.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le putem transmite doar:
- furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în calitate de persoane împuternicite, pe bază de contract: firma de găzduire a site-ului [ROMARG], furnizorul de email [Google Ireland Ltd.], Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Maps, YouTube), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), CookieYes Ltd. (gestionarea consimțământului), contabilul sau firma de contabilitate;
- autorităților publice, atunci când legea ne obligă (de exemplu ANAF sau instanțe).
Datele din formulare și din programările online sunt stocate pe serverul site-ului.
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (Google, Meta) pot transfera date în Statele Unite. Aceste transferuri se fac pe baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor (EU–US Data Privacy Framework), la care sunt certificate companiile respective, și/sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
6. Cât timp păstrăm datele
- Mesaje și cereri de ofertă care nu se transformă în contract: cel mult 12 luni de la ultima comunicare [de confirmat].
- Programări și date despre lucrările efectuate: pe durata relației contractuale și încă 3 ani după aceea, pentru eventuale reclamații [de confirmat].
- Documente financiar-contabile (facturi, contracte): pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală (Legea contabilității nr. 82/1991), de regulă 5–10 ani.
- Date din cookie-uri: pe durata fiecărui cookie, afișată în setările de cookie. Datele din Google Analytics sunt păstrate 14 luni.
După aceste termene, datele sunt șterse sau anonimizate.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul:
- să afli dacă îți prelucrăm datele și să primești o copie a lor (dreptul de acces);
- să ceri corectarea datelor inexacte;
- să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem un temei legal să le păstrăm;
- să ceri restricționarea prelucrării;
- să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui operator (portabilitate);
- să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim;
- să îți retragi oricând consimțământul, pentru prelucrările bazate pe consimțământ (de exemplu cookie-urile de statistică și publicitate).
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la office@expertultauincuratenie.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau te poți adresa instanței.
8. Cum protejăm datele
Folosim conexiune securizată (HTTPS), acces restricționat și parolat la administrarea site-ului, actualizări regulate de securitate și copii de siguranță. Accesul la date îl au doar persoanele care au nevoie de ele pentru a-ți răspunde sau pentru a presta serviciul.
9. Minori
Serviciile noastre se adresează persoanelor adulte și firmelor. Nu colectăm intenționat date despre persoane sub 16 ani.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, instrumentele folosite sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.